Privatumo politika

Galioja nuo: 2025-11-05. Ši politika paaiškina kaip LUNEX RP tvarko asmens duomenis pagal ES BDAR (GDPR).

1. Kokius duomenis renkame

  • Paskyros ir komunikacijos duomenys: vardas/slapyvardis, el. paštas, Discord ID, žinučių turinys, tickets, IP adresas.
  • Pirkimų duomenys: produkto planas, suma, valiuta, transakcijos ID, statusas, mokėjimo kanalas (per mokėjimų tiekėją).
  • Techniniai duomenys: IP, naršyklės tipas/versija, įrenginio info, sesijos ID, slapukai ir jų identifikatoriai.
  • Turinys ir įrodymai (kai teikiate report/ticket): nuotraukos, vaizdo įrašai, logai, aprašymai.

2. Tvarkymo tikslai ir teisiniai pagrindai

  • Sutarties vykdymas — paslaugų teikimas, pirkimų administravimas, paskyros aptarnavimas (BDAR 6(1)(b)).
  • Teisėtas interesas — paslaugų saugumas, sukčiavimo prevencija, kokybės užtikrinimas, ginčų valdymas (BDAR 6(1)(f)).
  • Teisinė prievolė — apskaita ir finansinė atskaitomybė (BDAR 6(1)(c)).
  • Sutikimas — rinkodaros žinutės, nebūtini slapukai (BDAR 6(1)(a)). Sutikimą galite bet kada atšaukti.

3. Mokėjimai ir tretieji gavėjai

Norint vykdyti pirkimus, naudojame patikimus mokėjimų tiekėjus. Šiuo metu: Stripe. Mokėjimo kortelių duomenų nematome ir nesaugome — jie tvarkomi Stripe aplinkoje. Stripe privatumo politika: stripe.com/privacy.

4. Slapukai (cookies) ir analizė

Naudojame būtinuosius slapukus (svetainės veikimui) ir, jūsų sutikimu, analitinius / marketingo slapukus.

  • Būtinieji — sesijos identifikatoriai, naršymo pasirinkimai.
  • Rinkodariniai — rodomi tik gavus sutikimą.

Slapukų nustatymus galite keisti savo naršyklėje arba per mūsų slapukų nustatymų skydelį.

5. Duomenų saugojimo terminai

  • Paskyros / pirkimų duomenys — 10 metų (apskaitos prievolėms, jei taikoma).
  • Tickets / reportai — iki 24 mėn. nuo uždarymo (ginčų ir kokybės tikslais).
  • Analitiniai duomenys — iki 26 mėn. arba trumpiau, jei nurodyta įrankio nustatymuose.
  • Rinkodara — iki sutikimo atšaukimo.

6. Duomenų gavėjai ir perdavimas už EEE

Duomenys gali būti perduodami paslaugų teikėjams (duomenų tvarkytojams), pvz.: hostingo tiekėjams, mokėjimų ir el. laiškų paslaugoms, analitikos įrankiams. Kai gavėjai yra už EEE, užtikriname perdavimo pagrindą (pvz., Standartinės sutarčių sąlygos).

7. Jūsų teisės

  • Gauti patvirtinimą, ar tvarkomi jūsų duomenys, ir susipažinti su jais.
  • Reikalauti ištaisyti netikslius duomenis.
  • Reikalauti ištrinti („teisė būti pamirštam“) — kai taikytina.
  • Apriboti tvarkymą, nesutikti su tvarkymu (kai pagrindas — teisėtas interesas).
  • Gauti duomenis struktūrizuotu formatu ir persiųsti kitam valdytojui (duomenų perkeliamumas).
  • Atšaukti sutikimą (kai tvarkymas remiasi sutikimu).

Teises įgyvendinti galite el. paštu privacy@lunex.lt. Atsakysime per 1 mėn. (terminas gali būti pratęstas pagal BDAR, informuojant jus).

8. Skundai priežiūros institucijai

Jei manote, kad jūsų teisės pažeistos, galite kreiptis į Valstybinę duomenų apsaugos inspekciją (vdai.lrv.lt) arba į savo gyvenamosios vietos priežiūros instituciją ES.

9. Saugumas

Įgyvendiname technines ir organizacines priemones (TLS, prieigos kontrolė, atsarginių kopijų politika), kad apsaugotume duomenis nuo neteisėtos prieigos, atskleidimo ar sunaikinimo.

10. Vaikų duomenys

Mūsų paslaugos nėra skirtos jaunesniems nei 16 metų asmenims. Jei sužinome apie nepilnamečio duomenis be tėvų/globėjų sutikimo, imsimės veiksmų duomenims ištrinti.

11. Politikos pakeitimai

Ši politika gali būti atnaujinama. Pakeitimus skelbsime šiame puslapyje, nurodydami „Galioja nuo“ datą. Esminiams pakeitimams — pateiksime aiškų pranešimą.

Trumpai (santrauka)

  • Jūsų kortelių duomenų nematome — tai tvarko Stripe.
  • Duomenis naudojame tik paslaugoms teikti, apskaitai ir saugumui.
  • Rinkodara tik su jūsų sutikimu. Sutikimą galima atšaukti bet kada.
  • Turite visas BDAR teises: prieiga, taisymas, ištrynimas, perkeliamumas ir kt.

Greiti kontaktai

El. paštas: lunex.pagalba@lunex.lt
Discord: discord.gg/lunexrp

Slapukų valdymas

Keiskite savo pasirinkimus per slapukų skydelį arba naršyklės nustatymus.